Implementación de un chatbot de soporte en la plataforma Aulas Virtuales
Tema
Chatbots y asistentes virtuales
Fecha de publicación
13-nov-2024
Editor
Universidad Nacional Autónoma de México. Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación
Descripción física
Reporte técnico que describe el diseño e implementación de Aulasbot, un chatbot de soporte para la plataforma de Aulas Virtuales universitarias. Utilizando datos de solicitudes reales y la plataforma de creación de interfaces Dialogflow, se construyó un sistema automatizado capaz de interactuar con usuarios para resolver dudas frecuentes y mejorar la atención de la comunidad educativa, demostrando una mayor eficiencia en tiempos de respuesta y facilitando el uso de herramientas tecnológicas institucionales.